Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant CompliChef (« le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce Service.

2. Description du service

CompliChef est une plateforme logicielle en ligne (SaaS) conçue pour aider les entreprises de restauration et de cuisine à :

• Gérer la conformité en matière de sécurité alimentaire
• Surveiller les températures et documenter les procédures HACCP
• Tenir des registres de conformité réglementaire
• Gérer les équipes et les rôles d'accès

3. Comptes utilisateurs

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Assurer l'exactitude des informations de votre compte
• Accepter la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de terminer un compte en cas d'utilisation abusive ou non conforme à ces conditions.

4. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, logiciels, et matériels de CompliChef sont la propriété exclusive de CompliChef ou de ses fournisseurs. Vous n'avez qu'un droit d'utilisation limité pour votre usage personnel et professionnel.

Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées
• Décompiler ou procéder à l'ingénierie inverse
• Vendre, louer ou prêter le Service

5. Données et confidentialité

Vos données (enregistrements de conformité, données d'équipe, etc.) vous appartiennent. CompliChef agit en tant que prestataire de traitement des données conformément au RGPD.

Vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans notre Politique de Confidentialité.

6. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• Violer les lois ou réglementations applicables
• Accéder de manière non autorisée à d'autres comptes ou données
• Transmettre des contenus malveillants ou des virus
• Déranger ou importuner d'autres utilisateurs
• Scraper ou extraire des données du Service

7. Support client et SLA

CompliChef s'engage à :

• Fournir un support technique par email (support@complichef.co.uk)
• Résoudre les problèmes critiques dans un délai de 24 heures
• Maintenir une disponibilité du service de 99% (hors maintenance planifiée)

Les interventions de maintenance seront notifiées avec un préavis de 48 heures si possible.

8. Tarification et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros. Les paiements sont traités via Stripe et soumis à leurs conditions.

• Essai gratuit : 14 jours d'accès complet gratuit
• Facturation : Mensuelle ou annuelle selon votre choix
• Annulation : Possible à tout moment sans pénalité

Vous recevrez une facture électronique à chaque renouvellement d'abonnement.

9. Limitation de responsabilité

Sauf disposition contraire de la loi, CompliChef ne sera pas responsable de :

• Toute perte de données ou de profits
• Les dommages indirects ou consécutifs
• Les interruptions de service (sauf en cas de faute grave)

Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

10. Garanties

Nous garantissons que :

• Le Service sera fourni selon l'état « tel quel »
• Nous ferons nos meilleurs efforts pour maintenir la disponibilité et la sécurité
• Nous respecterons le RGPD et les lois applicables

11. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en accédant à vos paramètres de compte. Après résiliation :

• Votre accès au Service sera désactivé immédiatement
• Vos données seront conservées conformément à la Politique de Confidentialité
• Vous pouvez demander l'export de vos données dans les 30 jours

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email au moins 30 jours à l'avance.

13. Conformité réglementaire

CompliChef est conforme à :

• RGPD : Règlement général sur la protection des données
• Lois françaises : Hygiène alimentaire et conformité culinaire
• Directives CNIL : Normes de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

14. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la France. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de France.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

Email : support@complichef.co.uk